Sistema de Atención y Respuesta Automatizada o SARA: una asistente de información sobre violencia de género e intrafamiliar

Antecedentes

Según datos de la encuesta ENESIM de 2018, el 68.8% de las mujeres de 15 años y más ha sufrido algún tipo de violencia a lo largo de su vida. Esto puede suceder tanto a mujeres de la zona urbana como de la zona rural, a mujeres jóvenes o mayores, de cualquier nivel socioeconómico, de cualquier nivel educativo y en diversos ámbitos como el comunitario (en la calle, la playas, el parque), el educativo (en los centros educativos), el laboral, el familiar o el de pareja / ex pareja.

La violencia es una amenaza para todas las mujeres de la sociedad dominicana y se manifiesta en diversas formas, siendo las más frecuentes la violencia sexual, la psicológica y la física, aunque no las únicas. A pesar de su alta prevalencia, la violencia contra las mujeres y niñas tiene un porcentaje muy bajo de denuncia. Los estereotipos de género, la presión social, el desconocimiento de los mecanismos de denuncia y una variedad de factores hacen que la mayoría de las mujeres queden desprotegidas ante la violencia de género y que los agresores queden impunes.

En este contexto, el chatbot SARA es una herramienta más para revertir la situación existente, facilitando que las mujeres víctimas y su entorno pueda identificar la situación de violencia, conocer sus derechos y facilitar su acceso a los mecanismos de atención, respuesta y denuncia de la violencia contra las mujeres.

¿Quién es SARA?

SARA es un chatbot destinado principalmente a mujeres víctimas de violencia de género e intrafamiliar y de manera secundaria a personas amigas o conocidas de víctimas que deseen identificar la violencia e informarse acerca de este tema.

¿Cómo funciona?

Chatear con SARA es fácil: es igual que chatear con una persona amiga en cualquier plataforma que ya utilizas. SARA funciona online y no necesita descargarse e instalarse en ningún dispositivo como teléfono celular o computadora, por lo que al momento de cerrar la página desaparece la conversación. La interacción es completamente privada y el sistema no almacena datos personales sobre la persona usuaria.

SARA es un complemento o un primer contacto con los números de emergencia que atienden la violencia contra las mujeres, niñas y adolescentes en la República Dominicana. Por lo tanto, no es un sustituto de las instituciones y autoridades correspondientes. Su labor es brindarte la información necesaria para acercarte a profesionales.

¿Qué información puedo encontrar?

SARA te podrá brindar información sobre servicios de apoyo, asesoramiento legal, asesoramiento y plan de seguridad por si ocurriese alguna situación de emergencia, así como también te proporciona los números y contactos de emergencia donde puedes llamar y acudir si eres víctima de violencia. Además, puede encontrar información sobre sus relaciones y diferentes tipos de violencia.

Algunas dudas que SARA responde:

• ¿Cómo identificar la violencia de género? La violencia doméstica es todo acto abusivo dirigido a dominar, someter, controlar o agredir a una mujer, adolescente o niña, atentando contra su integridad física y emocional, su salud integral, su economía o patrimonio, ejercido por parejas, exparejas, familiares o personas unidas a las víctimas por cualquier lazo de parentesco o afinidad, pudiendo habitar o no en el mismo hogar.
• ¿Puedo irme de casa si soy víctima de violencia de género? Puedes comunicarte con la Línea de Emergencia *212 del Ministerio de la Mujer. para que podamos orientarte y acompañarte. Es confidencial y gratuito. Disponible todos los días del año, las 24 horas. El Ministerio de la Mujer, gestiona la red de Casas de Acogida, a las cuales puedes acceder en estos casos.
• ¿El acoso es delito? El acoso es un delito. Ante todo debes saber que no estás sola. Es importante que te dirijas a la Unidad de Violencia de Género, Intrafamiliar y Delitos Sexuales del Ministerio Público correspondiente a la demarcación donde vives, para interponer una denuncia. Para más orientación y para que podamos acompañarte mejor, llama a nuestra Línea de Emergencia *212. Es confidencial y gratuito. Disponible todos los días del año, las 24 horas.
• ¿Tengo derecho a un abogado que me defienda si soy víctima de violencia de género? Toda situación de violencia de género se debe denunciar, porque la violencia de género e intrafamiliar es un delito que tiene graves consecuencias en la salud integral y en la vida de las personas, así como también en el desarrollo de la sociedad. Puedes hacer esta denuncia en la fiscalía más cercana. Para conocer más sobre la violencia de género, también puedes acercarte a nuestras oficinas. Contamos con psicólogas y abogadas que pueden brindarte atención especializada.